1. Titolare e ambito dell’informativa
La presente informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l’utilizzo del sito.
Il trattamento può riguardare:
-
consultazione e ricerca dei prodotti;
-
creazione e gestione degli ordini;
-
verifica dei pagamenti;
-
spedizione e consegna;
-
resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
-
comunicazioni con il servizio clienti;
-
funzionamento e sicurezza del sito.
Per le attività descritte, il gestore del sito determina finalità e modalità del trattamento e opera come titolare ai sensi del GDPR e delle altre norme applicabili.
L’utilizzo del sito non limita i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.
2. Dati che possono essere trattati
Vengono raccolte soltanto le informazioni pertinenti alle finalità indicate.
Dati forniti dall’utente
Possono comprendere:
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nome;
-
numero di telefono;
-
indirizzo e-mail;
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indirizzo di consegna;
-
dati di fatturazione;
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informazioni sull’ordine;
-
contenuto delle comunicazioni inviate all’assistenza.
I dati completi delle carte vengono normalmente trattati dal fornitore del servizio di pagamento e, in linea generale, non sono conservati direttamente dal sito.
Dati tecnici
Durante la navigazione possono essere registrati:
-
indirizzo IP;
-
tipo di dispositivo;
-
browser e sistema operativo;
-
data e ora dell’accesso;
-
pagine consultate;
-
cookie o identificatori analoghi;
-
registri tecnici e di sicurezza.
Non vengono richiesti intenzionalmente dati sensibili non necessari ai servizi offerti.
3. Finalità e basi giuridiche
Gestione degli acquisti
I dati necessari per ricevere l’ordine, verificare il pagamento, predisporre la consegna e gestire il post-vendita possono essere trattati per:
-
eseguire il contratto;
-
adottare misure richieste prima della conclusione del contratto.
La mancata comunicazione dei dati indispensabili può impedire il completamento dell’ordine o del servizio richiesto.
Comunicazioni sull’ordine
Aggiornamenti relativi a pagamento, spedizione, consegna, reso o assistenza possono essere gestiti per l’esecuzione del contratto o, quando applicabile, sulla base di un legittimo interesse.
Sicurezza del sito
Informazioni tecniche possono essere utilizzate per rilevare:
-
frodi;
-
accessi anomali;
-
utilizzi abusivi;
-
rischi per account, ordini e transazioni;
-
errori o problemi di funzionamento.
La base giuridica può essere il legittimo interesse alla protezione del sito e degli utenti. Quando possibile, possono essere applicate misure di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.
Obblighi legali
Documenti fiscali, contabili, commerciali e relativi alle transazioni possono essere trattati o conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Preferenze, statistiche e pubblicità
I trattamenti relativi a cookie non necessari, personalizzazione, analisi o marketing si basano sul consenso quando questo è richiesto dalla normativa.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, archiviazione locale e strumenti simili per:
-
consentire le funzioni essenziali;
-
mantenere il contenuto del carrello;
-
memorizzare determinate preferenze;
-
autenticare accessi o transazioni;
-
proteggere il sito;
-
analizzare l’utilizzo delle pagine.
I cookie necessari possono essere impiegati per il funzionamento, la sicurezza e la gestione degli ordini.
Gli strumenti analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti a consenso vengono attivati soltanto dopo la relativa scelta dell’utente.
Le preferenze possono essere gestite tramite Impostazioni cookie o attraverso il browser. La disattivazione di alcune categorie non necessarie può limitare determinate funzioni personalizzate o statistiche.
Per ulteriori informazioni, consultare la Cookie.
5. Destinatari e fornitori esterni
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a fornitori che supportano:
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pagamenti;
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magazzino e gestione degli ordini;
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spedizione e consegna;
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hosting e infrastruttura tecnica;
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sicurezza informatica e prevenzione delle frodi;
-
assistenza clienti;
-
analisi e gestione delle funzionalità del sito.
Quando il fornitore opera come responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato secondo i requisiti applicabili. In altri casi, il fornitore può agire come titolare autonomo per le proprie attività.
I dati personali non vengono ceduti a soggetti estranei per finalità non collegate al servizio, salvo obblighi di legge o altra base giuridica applicabile.
6. Servizi Google
In base alla configurazione effettivamente utilizzata, il sito può integrare i seguenti strumenti.
Google Analytics
Può analizzare visite, percorsi di navigazione, prestazioni delle pagine, dispositivi e interazioni degli utenti.
Google Ads
Può essere impiegato per misurare clic, rendimento delle campagne e conversioni oppure, previo consenso quando richiesto, per funzioni pubblicitarie collegate alla navigazione.
Google reCAPTCHA
Può contribuire all’identificazione di richieste automatizzate, invii indesiderati, accessi anomali e altri rischi di sicurezza.
Google Tag Manager
Può gestire tag, script e configurazioni tecniche presenti nelle pagine. Il trattamento effettivo dipende dagli strumenti attivati attraverso il sistema.
Questi servizi possono trattare dati del dispositivo, attività di navigazione, identificatori dei cookie, indirizzi IP e ulteriori informazioni tecniche, secondo la configurazione adottata e le regole del rispettivo fornitore.
Consultare:
-
Norme sulla privacy di Google
-
Come Google utilizza i dati provenienti da siti e applicazioni
-
Informazioni di Google sulla pubblicità e sull’uso dei dati
7. Trasferimenti fuori dallo SEE
I dati possono essere trattati o conservati all’interno dello Spazio economico europeo.
L’impiego di determinati fornitori può comportare trasferimenti verso Paesi situati al di fuori dello SEE. In tali casi possono essere utilizzati, secondo la situazione:
-
decisioni di adeguatezza;
-
clausole contrattuali standard;
-
garanzie supplementari;
-
altri meccanismi ammessi dalla normativa.
La soluzione applicabile dipende dal servizio utilizzato, dal destinatario e dalle modalità concrete del trattamento.
8. Periodo di conservazione
I dati non vengono conservati senza limiti per la stessa finalità.
La durata può dipendere da:
-
gestione dell’ordine;
-
consegna e assistenza post-vendita;
-
resi, rimborsi o contestazioni;
-
obblighi fiscali e contabili;
-
tutela dei diritti;
-
prevenzione delle frodi;
-
ulteriori esigenze previste dalla legge.
Le informazioni relative a ordini, pagamenti, fatture e assistenza possono essere mantenute per il periodo richiesto dalle disposizioni applicabili.
Quando non sono più necessarie, possono essere cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazione.
9. Protezione dei dati
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio, possono essere applicate misure tecniche e organizzative proporzionate, tra cui:
-
protezione delle trasmissioni;
-
controllo degli accessi;
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gestione delle autorizzazioni;
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monitoraggio dei sistemi;
-
aggiornamenti e correzioni di sicurezza;
-
revisione delle procedure interne.
Nessun sistema informatico o servizio online consente di eliminare integralmente ogni rischio. Le misure possono essere adeguate in funzione della tecnologia, delle minacce rilevate e dei trattamenti svolti.
10. Violazioni dei dati personali
Un evento di sicurezza che coinvolge dati personali viene valutato considerando natura, portata e possibili conseguenze.
Le attività applicabili possono includere:
-
limitazione degli accessi;
-
analisi dell’origine dell’evento;
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correzione dei problemi tecnici;
-
aggiornamento delle misure di sicurezza.
Quando ricorrono i presupposti di legge, la violazione viene comunicata all’autorità di controllo competente.
Qualora possa derivarne un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati ricevono le informazioni previste dal GDPR.
11. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti stabiliti dal GDPR, l’interessato può richiedere:
-
accesso, per conoscere i dati trattati e riceverne una copia;
-
rettifica, per correggere informazioni inesatte o incomplete;
-
cancellazione, quando sussistono i presupposti legali;
-
limitazione, per sospendere temporaneamente determinate attività;
-
portabilità, per ottenere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente;
-
opposizione, rispetto ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
-
revoca del consenso, per le attività basate su tale presupposto.
La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.
Chi ritiene che il trattamento non rispetti la normativa può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi agli altri organismi competenti.
12. Utenti minorenni
I servizi del sito non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni, alle quali è richiesto di non trasmettere dati personali.
Qualora vengano rilevate informazioni riferibili a un minore, possono essere adottate misure di cancellazione, limitazione o altra gestione prevista dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
13. Contatti
Per domande sul trattamento dei dati, sulla presente informativa o sull’esercizio dei diritti:
Indirizzo:
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono:
+1 (281) 663-8509
E-mail:
livraison@jorventiq.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Le richieste possono essere sottoposte a verifiche proporzionate per confermare l’identità del richiedente e individuare correttamente i dati interessati.
14. Modifiche dell’informativa
Il contenuto può essere aggiornato in seguito a variazioni normative, tecniche, operative o relative ai servizi utilizzati.
La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. È consigliabile consultarla periodicamente per conoscere le informazioni applicabili al momento della visita.