La presente pagina riassume le principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati su jorventiq.com e integra le altre politiche pubblicate sul sito.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea restano pienamente applicabili.
1. Sito e mercato di riferimento
Sito web: jorventiq.com
La vendita, la consegna e l’assistenza post-vendita sono rivolte esclusivamente ai consumatori con un indirizzo di consegna valido in Italia.
Le presenti informazioni riguardano prezzi, imposte, pagamenti, spedizioni, importazioni, resi, protezione dei dati e gestione delle controversie.
2. Prezzi, IVA e totale dell’ordine
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile al 22%.
Prima del pagamento, il checkout mostra:
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il prezzo dei prodotti;
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le spese di spedizione;
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le imposte applicabili;
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gli eventuali costi di importazione;
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i servizi aggiuntivi selezionati;
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il totale finale dell’ordine.
Fa fede l’importo visualizzato prima della conferma del pagamento. Non saranno aggiunti successivamente costi obbligatori che non siano stati indicati durante l’acquisto.
3. Spedizione DDP e costi di importazione
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Il totale mostrato nel checkout può comprendere:
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il valore dei prodotti;
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le spese di trasporto;
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i dazi d’importazione;
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i costi di sdoganamento;
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gli altri oneri applicabili.
In condizioni ordinarie, il destinatario non deve corrispondere alla consegna costi di importazione già inclusi e pagati con l’ordine.
La spedizione può essere accompagnata dalla documentazione necessaria per le procedure doganali.
4. Origine e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco, possono essere utilizzati vettori quali UPS, USPS o FedEx.
I tempi indicativi sono:
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preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
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trasporto verso l’Italia: circa 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche sono stimate e possono variare per destinazioni remote, isole, festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche, variazioni nella rete del vettore o altri eventi imprevedibili.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, resi e sostituzioni
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per gestire una richiesta possono essere necessari:
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il numero dell’ordine;
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i dati dell’acquisto;
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una descrizione del problema;
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fotografie o video, quando pertinenti.
Termini, modalità di restituzione, rimborsi, sostituzioni ed eventuali esclusioni sono indicati nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le procedure commerciali offerte dal sito non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
6. Pagamenti e sicurezza
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni specializzati. I dati completi delle carte vengono normalmente trattati attraverso i sistemi del relativo fornitore e non sono memorizzati direttamente dal sito.
Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione delle informazioni. Nessun sistema online può tuttavia garantire l’eliminazione assoluta di ogni rischio informatico.
7. Protezione dei dati e cookie
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.
Per informazioni dettagliate su dati raccolti, finalità, basi giuridiche, destinatari e periodi di conservazione, consultare:
Nei casi previsti dalla legge, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso prestato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
8. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le pertinenti disposizioni italiane e dell’Unione europea.
In caso di contestazione, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, ciascuna parte può rivolgersi all’autorità competente secondo la normativa applicabile.
Resta in ogni caso garantita la tutela giudiziaria inderogabile prevista a favore del consumatore.
9. Contatti
Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi o dati personali:
Jorventiq
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono: +1 (281) 663-8509
E-mail: livraison@jorventiq.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
10. Aggiornamenti
Le presenti informazioni possono essere aggiornate in seguito a modifiche normative, fiscali, logistiche, tecniche o operative.
Se una disposizione risulta incompatibile con una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.
La versione più recente è quella pubblicata su jorventiq.com al momento della consultazione.