1. Identificazione del sito e mercato servito
Sito web: jorventiq.com
La vendita, la consegna e l’assistenza post-vendita sono attualmente destinate esclusivamente ai consumatori con indirizzo valido in Italia.
Questa pagina integra le informazioni relative a:
-
prezzi e imposte;
-
spedizione e importazione;
-
pagamenti;
-
recesso e resi;
-
protezione dei dati;
-
controversie;
-
contatti.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana e dell’Unione europea restano applicabili.
2. Prezzi, IVA e importi dell’ordine
I prezzi destinati al mercato italiano comprendono l’IVA italiana applicabile, indicata al 22%.
Prima del pagamento, il checkout mostra gli elementi economici pertinenti, tra cui:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
eventuali costi di importazione;
-
servizi aggiuntivi selezionati;
-
totale dell’ordine.
L’importo applicabile è quello visualizzato prima della conferma del pagamento.
Le normali spese di spedizione o gli altri costi obbligatori non indicati durante il percorso di acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Quando sono disponibili servizi facoltativi, il relativo prezzo viene mostrato durante la selezione e nel riepilogo finale.
3. Spedizione DDP e importazione
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP — Delivered Duty Paid.
Quando tale modalità si applica regolarmente, il totale dell’ordine può comprendere:
-
valore dei prodotti;
-
trasporto verso l’Italia;
-
dazi d’importazione;
-
costi di sdoganamento;
-
altri oneri d’importazione indicati nel checkout.
In condizioni ordinarie, il destinatario non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente al momento della consegna gli stessi costi già inclusi nell’importo dell’ordine.
L’ammontare effettivo dipende dalle informazioni visualizzate nel checkout prima del pagamento.
Il pacco può essere accompagnato dalla documentazione necessaria per le procedure d’importazione e sdoganamento applicabili.
4. Origine, vettori e tempistiche
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
A seconda dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere impiegati:
-
UPS;
-
USPS;
-
FedEx.
Tempi indicativi
-
Preparazione e affidamento al vettore: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
-
Trasporto verso l’Italia: circa 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Queste tempistiche rappresentano una stima e non una data fissa di consegna.
La durata effettiva può variare per:
-
destinazioni remote;
-
Sicilia, Sardegna o altre isole;
-
indirizzi particolari;
-
festività;
-
controlli doganali;
-
condizioni meteorologiche;
-
variazioni nella rete del vettore;
-
altri eventi non prevedibili.
Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta ai termini stabiliti dalle norme italiane ed europee applicabili.
Per copertura territoriale, tracciamento, problemi di consegna e inesattezze dell’indirizzo, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni di legge, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Il recesso legale è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza.
Per identificare e valutare una richiesta possono essere necessari:
-
numero dell’ordine;
-
dati dell’acquisto o del pagamento;
-
descrizione dello stato del prodotto;
-
fotografie o video, quando pertinenti.
Termini, procedura, costi, modalità di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le procedure aggiuntive pubblicate sul sito non limitano le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori. Il diritto di recesso online entro 14 giorni è previsto, con specifiche eccezioni, dalle regole europee sui contratti a distanza.
6. Pagamenti e protezione della transazione
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
I numeri completi delle carte e gli altri dati di pagamento sensibili vengono normalmente trattati dal relativo fornitore e, in linea generale, non sono memorizzati direttamente dal sito.
La trasmissione delle informazioni tramite il sito utilizza una connessione HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione, alterazione o accesso non autorizzato durante la comunicazione.
Nessun sistema connesso a Internet consente tuttavia di escludere integralmente ogni rischio tecnico.
7. Dati personali e cookie
I dati personali vengono trattati in base al GDPR e alle altre disposizioni applicabili, tenendo conto dei principi di:
-
liceità e trasparenza;
-
limitazione delle finalità;
-
minimizzazione;
-
sicurezza;
-
accuratezza;
-
limitazione della conservazione.
Per informazioni su categorie di dati, finalità, basi giuridiche, destinatari e tempi di conservazione, consultare:
Per cookie, strumenti analitici e tecnologie analoghe, consultare la Cookie.
8. Diritti in materia di dati personali
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l’interessato può richiedere:
-
accesso ai dati;
-
rettifica delle informazioni inesatte;
-
cancellazione;
-
limitazione del trattamento;
-
portabilità;
-
opposizione a determinati trattamenti;
-
revoca del consenso.
La revoca non incide sulla liceità delle operazioni effettuate prima della sua comunicazione.
Condizioni, limitazioni e modalità di esercizio sono indicate nell’Informativa sulla privacy e nelle GDPR. Il Garante italiano riepiloga inoltre i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione riconosciuti agli interessati.
9. Normativa applicabile e controversie
Gli acquisti, i pagamenti, la spedizione, il post-vendita e l’utilizzo del sito sono disciplinati, secondo il caso, dalle norme italiane e dell’Unione europea applicabili.
In presenza di una contestazione, il consumatore può inizialmente contattare l’assistenza per esporre il problema e fornire i dati dell’ordine.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, ciascuna parte può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi indicazione relativa alla giurisdizione deve essere interpretata senza limitare la tutela giudiziaria inderogabile riconosciuta al consumatore.
10. Contatti
Per richieste riguardanti ordini, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi, dati personali o questa pagina:
Indirizzo:
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono:
+1 (281) 663-8509
E-mail:
livraison@jorventiq.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
I dati di contatto pubblicati possono essere aggiornati quando intervengono variazioni effettive.
11. Prevalenza normativa e aggiornamenti
Qualora una disposizione di questa pagina risulti incompatibile con una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.
Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche legislative, fiscali, logistiche, tecniche o operative.
La versione consultabile su jorventiq.com costituisce il testo pubblicato al momento dell’accesso.