Metodi di Pagamento

1. Valuta e carte accettate

Gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

Nel checkout possono essere utilizzate le seguenti carte:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Non risultano disponibili:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegno;
criptovalute o altre cripto-attività.

Fanno fede i metodi visualizzati nel checkout al momento dell’acquisto.

Prima di procedere, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare l’ordine, il riepilogo consente di controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
importo complessivo.

Per autorizzare la transazione possono essere richiesti:

numero della carta;
data di scadenza;
codice di sicurezza;
autenticazione aggiuntiva;
altre informazioni necessarie alla verifica.

Le modalità applicabili dipendono dall’emittente della carta, dal servizio di pagamento e dai controlli antifrode utilizzati.

3. Prezzi, IVA e costi dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro.

Per gli acquisti destinati all’Italia, il prezzo dei prodotti comprende normalmente l’IVA applicabile. L’importo effettivo è quello riportato nella pagina del prodotto e nel checkout.

Il totale può includere:

prezzo dei prodotti;
spese di consegna;
imposte applicabili;
costi d’importazione o logistici indicati prima del pagamento.

Gli importi obbligatori devono essere visibili prima della conferma. Le normali voci di costo non indicate durante il percorso di acquisto non rientrano nel totale accettato dal consumatore.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica su IVA, prezzi e spedizioni DDP.

4. Elaborazione sicura della transazione

Il pagamento viene gestito attraverso i canali del relativo fornitore.

In base alla procedura utilizzata, possono essere applicati:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento;
controlli sul rischio;
autenticazione del titolare;
verifica della transazione.

Numero completo della carta, data di scadenza, codice di sicurezza e altre credenziali sensibili vengono normalmente trattati dal fornitore del pagamento. In linea generale, il sito non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati alla transazione vengono trattati secondo il GDPR e le disposizioni applicabili. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

5. Esito del pagamento e conferma dell’ordine

Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine entra nella fase di conferma e lavorazione.

Quando è disponibile la relativa funzione, le informazioni di conferma vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. È quindi necessario inserire un recapito corretto e accessibile.

Un pagamento può non essere completato per motivi quali:

carta non abilitata o non valida;
fondi o plafond insufficienti;
limitazioni dell’emittente;
autenticazione non conclusa;
dati di pagamento non corrispondenti;
controlli di sicurezza;
problemi di rete;
indisponibilità temporanea del servizio.

In tali circostanze è possibile verificare i dati inseriti, ripetere l’operazione o selezionare un altro metodo presente nel checkout.

Prima di inviare nuovamente lo stesso ordine, è consigliabile controllare lo stato dell’acquisto e i movimenti della carta, così da evitare transazioni duplicate.

Un pagamento con dati incoerenti, anomalie o indicatori di rischio può essere sottoposto a ulteriori verifiche oppure non essere autorizzato.

6. Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni applicabili al rimborso, l’importo viene normalmente restituito tramite il metodo utilizzato per il pagamento.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative a:

ordine;
richiesta di annullamento;
restituzione del prodotto;
stato della transazione.

I tempi di accredito dipendono dai processi di:

banca;
emittente della carta;
circuito utilizzato;
fornitore del pagamento.

Qualora il metodo originario non possa ricevere l’accredito, la modalità successiva viene valutata secondo le indicazioni del fornitore, dell’emittente e delle regole applicabili.

7. Pagamenti o rimborsi anomali

È possibile contattare l’assistenza in caso di: