I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito Jorventiq e l’acquisto dei prodotti offerti ai consumatori con consegna in Italia.
Le informazioni riportate nelle pagine dei prodotti, nel checkout, nella conferma dell’ordine e nelle politiche collegate costituiscono parte integrante delle condizioni applicabili all’acquisto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Destinatari e area di consegna
Il sito è destinato a utenti maggiorenni. I servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni.
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia, nei limiti della copertura offerta dai vettori. Al momento non sono previste consegne verso altri Paesi o territori.
2. Account e dati dell’utente
Durante la registrazione e l’acquisto, l’utente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
Le credenziali dell’account devono essere conservate in modo sicuro. Eventuali accessi sospetti o utilizzi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.
Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni dei servizi esterni o eventi non ragionevolmente controllabili.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine. Prima dell’acquisto, l’utente è invitato a verificare descrizione, materiali, dimensioni, immagini e specifiche disponibili.
I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo, all’illuminazione fotografica o al lotto di produzione. Tali variazioni non limitano i rimedi previsti dalla legge quando il prodotto non è conforme al contratto.
Per chiarimenti su una caratteristica essenziale è possibile contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.
4. Prezzi, IVA e altri costi
I prezzi sono espressi in euro e, per i consumatori italiani, comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione chiaramente visibile.
Il totale mostrato prima del pagamento può comprendere il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, le imposte e gli eventuali altri costi applicabili.
Per le spedizioni internazionali, dazi, oneri di importazione e costi di sdoganamento possono essere inclusi nel totale secondo la modalità di consegna adottata. Per maggiori informazioni, consultare la Politica su IVA, prezzi e spedizioni DDP.
5. Ordine e conclusione del contratto
Prima di inoltrare l’ordine, l’utente deve verificare prodotti, quantità, prezzo totale, indirizzo di consegna e recapiti.
La ricezione dell’ordine può essere seguita da controlli relativi alla disponibilità dei prodotti, all’autorizzazione del pagamento, alla correttezza dei dati, alla sicurezza della transazione e alla possibilità di consegna.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e la relativa conferma viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Se l’ordine non può essere accettato, il cliente sarà informato e gli importi eventualmente addebitati saranno rimborsati.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili possono includere Visa, Mastercard e American Express. Le opzioni effettivamente accettate sono indicate nel checkout.
Le transazioni sono gestite attraverso fornitori di pagamento esterni. I dati completi delle carte non vengono normalmente conservati direttamente dal sito.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Dopo la conferma e le verifiche necessarie, l’ordine viene preparato e affidato al vettore.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche, alla rete del vettore o ad altre circostanze operative.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente. Informazioni inesatte o incomplete sull’indirizzo e la mancata collaborazione del destinatario possono causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi, valutati secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Per costi, tempi e condizioni dettagliate, consultare la Politica di spedizione.
8. Modifica e annullamento dell’ordine
È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine finché la relativa fase di elaborazione consente ancora l’intervento.
Dopo la spedizione, l’ordine non può normalmente essere annullato con la procedura prevista per gli ordini non ancora affidati al vettore. Restano comunque validi il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini.
9. Recesso, resi e garanzia legale
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. Le procedure volontarie offerte dal sito non limitano tali diritti.
Termini, eccezioni e modalità operative sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
10. Uso corretto del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Sono vietati, tra gli altri:
-
ordini o transazioni fraudolenti;
-
comunicazioni false o ingannevoli;
-
accessi non autorizzati;
-
interferenze con il funzionamento del sito;
-
uso improprio di account o strumenti di pagamento;
-
qualsiasi attività contraria alla legge.
In presenza di anomalie possono essere adottate misure proporzionate, quali verifiche aggiuntive, limitazioni dell’accesso o sospensione dell’elaborazione dell’ordine, nel rispetto dei diritti dell’utente.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, layout, schede prodotto e altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o uso consentito dalla legge, non è permesso riprodurre, modificare, distribuire o pubblicare nuovamente tali contenuti.
È consentito l’utilizzo necessario alla normale consultazione del sito e all’acquisto dei prodotti.
12. Dati personali e cookie
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza e sicurezza del sito, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Cookie e tecnologie analoghe possono essere utilizzati per funzioni essenziali, preferenze, sicurezza e analisi, secondo le scelte espresse dall’utente.
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.
13. Disponibilità del servizio e responsabilità
Interruzioni o ritardi possono dipendere da eventi di forza maggiore, guasti tecnici, manutenzione, indisponibilità di fornitori esterni o problemi del vettore.
Le eventuali responsabilità vengono valutate in base alle circostanze, al nesso causale e alla normativa applicabile. Lo stesso vale per conseguenze derivanti da dati errati forniti dall’utente, utilizzo improprio del sito o condotte imputabili a terzi.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.
14. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti.
In caso di contestazione, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, ciascuna parte potrà rivolgersi all’autorità competente secondo la normativa applicabile.
Il consumatore conserva in ogni caso le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale e le regole di competenza giurisdizionale applicabili a suo favore.
15. Modifiche e validità delle clausole
I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data indicata, senza incidere retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo accordo o disposizione di legge.
Se una clausola risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
16. Contatti
Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi del sito:
Jorventiq
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono: +1 (281) 663-8509
E-mail: livraison@jorventiq.com
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.