1. Ambito
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito e le attività collegate, tra cui:
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consultazione delle pagine;
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registrazione di un account;
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acquisto e pagamento dei prodotti;
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spedizione e consegna;
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richieste di assistenza;
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comunicazioni relative agli ordini.
La navigazione comporta la presa visione dei presenti Termini. Per gli acquisti e per le operazioni che richiedono un’accettazione specifica, prevalgono le informazioni mostrate nel checkout, nella conferma dell’ordine e nelle politiche applicabili.
Chi non intende utilizzare un determinato servizio alle condizioni indicate deve interrompere l’uso della relativa funzione.
Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Area servita e destinatari
Il sito è destinato principalmente agli utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia.
La distribuzione può interessare città, aree rurali e alcune isole, nei limiti della copertura logistica disponibile.
Non vengono attualmente accettate consegne verso:
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altri Stati membri dell’Unione europea;
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Paesi o territori esterni all’Unione europea.
I servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni.
3. Account e correttezza dei dati
Durante la registrazione o l’acquisto devono essere inserite informazioni accurate, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Gli effetti derivanti dalla condivisione volontaria dell’account, dalla divulgazione delle credenziali o da altre modalità di gestione vengono valutati in base ai fatti e alla normativa applicabile.
Eventuali accessi anomali, attività non autorizzate o problemi di sicurezza possono essere segnalati tramite i contatti indicati in questa pagina.
Manutenzioni, problemi di rete, eventi fuori dal ragionevole controllo o interruzioni dei servizi esterni possono limitare temporaneamente alcune funzioni.
4. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare:
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denominazione;
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descrizione;
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materiali;
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misure e specifiche;
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immagini;
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altre caratteristiche rilevanti.
Le informazioni applicabili all’acquisto sono quelle visualizzate nella pagina del prodotto e nel checkout.
Colori e dettagli visivi possono presentare variazioni contenute dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a normali differenze tra lotti di produzione.
Tali differenze non limitano i rimedi previsti quando il prodotto non corrisponde al contratto.
Per verificare una caratteristica essenziale è possibile contattare l’assistenza prima di inviare l’ordine.
5. Prezzi, IVA e costi
I prezzi sono espressi in euro.
Gli importi mostrati ai consumatori italiani includono normalmente l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione chiaramente visibile.
Il totale dell’ordine può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte applicabili;
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altri costi indicati prima del pagamento.
L’importo mostrato nella fase finale del checkout rappresenta il totale applicabile all’ordine.
Per alcune spedizioni transfrontaliere, il prezzo può comprendere dazi, costi di importazione, sdoganamento o altri oneri logistici, secondo la modalità effettivamente adottata.
La composizione del prezzo è descritta nella Politica su IVA, Prezzi e Spedizioni DDP e nel checkout.
6. Ordine e conclusione dell’acquisto
Prima di confermare l’acquisto, l’utente deve verificare prodotti, quantità, prezzo, indirizzo di consegna e recapiti.
L’invio dell’ordine e il completamento del pagamento consentono l’avvio delle verifiche necessarie, che possono riguardare:
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disponibilità dei prodotti;
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correttezza dei dati;
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autorizzazione del pagamento;
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controlli di sicurezza;
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possibilità di consegna.
Le informazioni mostrate immediatamente prima dell’invio dell’ordine costituiscono parte delle condizioni applicabili all’acquisto.
Eventuali anomalie possono richiedere dati aggiuntivi o impedire la prosecuzione dell’elaborazione.
7. Pagamenti
I metodi disponibili possono comprendere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono indicate nel checkout.
Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni. I dati completi della carta vengono normalmente trattati attraverso i relativi sistemi e non sono conservati direttamente dal sito.
Condizioni, autorizzazioni, controlli e modalità di rimborso sono descritti nella pagina Metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche necessarie, il pacco può essere affidato al vettore selezionato.
La modalità di consegna può dipendere da:
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disponibilità e posizione del prodotto;
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destinazione;
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rete del vettore;
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caratteristiche del pacco;
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organizzazione logistica.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare per destinazione, festività, condizioni di trasporto, eventi meteorologici o altre circostanze operative.
Quando il servizio utilizzato consente il tracciamento, possono essere comunicate le relative informazioni.
Un indirizzo errato, recapiti incompleti o la mancata collaborazione del destinatario possono generare anomalie o costi aggiuntivi. L’eventuale attribuzione di tali costi dipende dalle circostanze e dalle regole applicabili.
Per ambito territoriale, costi e tempi indicativi, consultare la Politica di spedizione.
9. Modifica e annullamento dell’ordine
Una richiesta di modifica o annullamento può essere presentata finché l’ordine si trova in una fase interrompibile.
La possibilità di intervenire dipende dallo stato rilevato al momento della richiesta. Dopo l’affidamento al vettore, la procedura prevista per gli ordini non spediti normalmente non è più utilizzabile.
La spedizione non elimina i diritti di recesso riconosciuti dalla legge.
Le condizioni applicabili sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
10. Recesso, resi e assistenza post-vendita
Quando ricorrono le condizioni previste, il consumatore può richiedere il recesso, la restituzione, il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Le procedure volontarie di assistenza non limitano:
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il diritto legale di recesso;
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la garanzia legale di conformità;
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gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Termini, eccezioni, costi e modalità operative sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
11. Dati personali e cookie
L’utilizzo del sito può comportare il trattamento di:
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dati di contatto;
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informazioni sull’ordine;
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identificativi di pagamento;
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dati di consegna;
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caratteristiche del dispositivo e del browser;
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registri di accesso e sicurezza.
Le informazioni possono essere utilizzate per gestire acquisti, controllare pagamenti, organizzare consegne, fornire assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre norme applicabili, mediante misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi individuati.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare funzioni essenziali, preferenze, sicurezza e analisi, secondo le condizioni applicabili.
Per i dettagli, consultare:
-
Informativa sulla privacy;
-
Politica sui cookie.
12. Uso consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
Non sono consentiti:
-
ordini o transazioni fraudolenti;
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comunicazioni false;
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accessi non autorizzati;
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interferenze con sistemi o funzioni;
-
uso improprio di account o pagamenti;
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attività contrarie alla normativa applicabile.
In presenza di anomalie possono essere adottate misure proporzionate, tra cui limitazioni dell’accesso, verifiche dell’account o sospensione dell’elaborazione dell’ordine.
Tali misure vengono valutate in base alla natura del caso e non limitano i diritti inderogabili dell’interessato.
13. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, segni distintivi, layout, schede prodotto e altri contenuti possono essere protetti da diritto d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o disposizione di legge, non è consentito:
-
riprodurre;
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modificare;
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distribuire;
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pubblicare nuovamente;
-
utilizzare i contenuti per finalità non autorizzate.
È consentito l’uso necessario alla normale consultazione del sito, alla ricerca di informazioni e all’acquisto.
14. Disponibilità e responsabilità
Problemi relativi al sito, all’ordine o alla consegna possono derivare, tra l’altro, da:
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eventi di forza maggiore;
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guasti di rete o dei sistemi;
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interventi ragionevoli di manutenzione;
-
interruzioni di fornitori esterni;
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anomalie del vettore.
Le conseguenze vengono valutate considerando i fatti, il nesso causale e la disciplina applicabile.
La stessa valutazione si applica agli effetti prodotti da dati errati inseriti dall’utente, utilizzo improprio delle funzioni o condotte imputabili a terzi.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti che non possono essere esclusi dalla legge.
15. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti con i consumatori si applicano le norme italiane e dell’Unione europea pertinenti.
In caso di contestazione è possibile contattare inizialmente l’assistenza per tentare una soluzione.
Qualora la questione non venga risolta, ciascuna parte può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Le presenti disposizioni non privano il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del luogo di residenza abituale né delle regole di competenza giurisdizionale a suo favore.
16. Modifiche dei Termini
Il contenuto può essere aggiornato per riflettere variazioni normative, tecniche, operative o relative ai processi di acquisto.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data eventualmente indicata.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti né modificano retroattivamente gli ordini conclusi, salvo accordo espresso o disposizione di legge.
17. Validità delle singole clausole
Qualora una disposizione risulti invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti clausole continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
La parte interessata viene interpretata o applicata, quando possibile, in modo coerente con la normativa e con la finalità originaria.
18. Contatti
Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi del sito:
Indirizzo:
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono:
+1 (281) 663-8509
E-mail:
livraison@jorventiq.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.