Politica di Spedizione

La presente politica disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini destinati all’Italia.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti. Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Area di consegna

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia, comprese Sicilia e Sardegna, compatibilmente con la copertura dei vettori incaricati.

Non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi dell’Unione europea o territori extra-UE.

La consegna potrebbe non essere disponibile presso caselle postali, aree militari, località particolarmente remote o altri indirizzi non serviti dalla rete logistica. In caso di dubbi sulla copertura, è possibile contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

2. Costi di spedizione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono generalmente l’IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione.

Le tariffe standard sono le seguenti:

 

 

Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili, le imposte e il totale finale dell’ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi o modalità di consegna speciali vengono indicati prima della conferma dell’acquisto. Non saranno applicati costi ordinari di spedizione non precedentemente mostrati nel checkout.

3. Preparazione e tempi di consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene verificato, preparato, imballato e affidato al vettore.

I tempi indicativi sono:

• preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• trasporto dopo la spedizione: 8–12 giorni.

Il tempo complessivo di consegna comprende entrambe le fasi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, all’organizzazione del vettore, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o a eventi imprevedibili.

Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

4. Origine della spedizione e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alla disponibilità del servizio, la consegna può essere affidata a:

• UPS;

• USPS;

• FedEx;

• altri operatori logistici qualificati.

Il vettore viene selezionato in funzione delle esigenze del singolo ordine e della copertura disponibile.

5. Tracciamento

Quando disponibile, il cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione contenente il codice di tracciamento e le istruzioni per seguire la consegna.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto e attivo.

Le informazioni di tracciamento sono aggiornate direttamente dal vettore e potrebbero comparire con un breve ritardo rispetto all’effettivo avanzamento della spedizione.

6. Indirizzo errato e mancata consegna

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e i recapiti forniti siano completi e corretti.

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere valutati quando la consegna non riesce a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;

• recapiti inesatti;

• rifiuto ingiustificato del pacco;

• ripetuta assenza del destinatario;

• mancata collaborazione necessaria alla consegna.

L’eventuale addebito sarà determinato in base alle circostanze concrete e nel rispetto della normativa applicabile.

7. Pacchi danneggiati e anomalie di consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni dell’imballaggio.

Se il pacco presenta danni, aperture, deformazioni o altri segni anomali, si consiglia di:

• fotografare il pacco prima dell’apertura;

• conservare l’imballaggio;

• segnalare il problema al vettore, quando opportuno;

• contattare tempestivamente il servizio clienti.

È possibile richiedere assistenza anche quando il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto oppure quando il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo.

Per esaminare la segnalazione potranno essere richiesti il numero dell’ordine, le informazioni di tracciamento, fotografie e altri documenti utili.

8. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, il cliente può richiedere:

• la correzione dell’indirizzo;

• la modifica dei recapiti;

• la variazione dei prodotti, quando possibile;

• l’annullamento dell’ordine.

L’accoglimento della richiesta dipende dallo stato dell’ordine al momento della comunicazione.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, normalmente non è più possibile modificare l’indirizzo o annullare l’ordine tramite la procedura prevista per gli ordini non spediti.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

9. Resi, rimborsi e diritti del consumatore

Per richiedere il reso, la sostituzione o il rimborso di un ordine già spedito o consegnato, consultare la Politica di reso, rimborso e sostituzione.

La spedizione dell’ordine non limita:

• il diritto legale di recesso;

• la garanzia legale di conformità;

• gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Ogni richiesta viene valutata in base alla natura del problema, allo stato dell’ordine e alla normativa applicabile.