1. Oggetto e area di applicazione
La presente politica descrive la composizione economica degli ordini consegnati in Italia, con particolare riferimento a:
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prezzo dei prodotti;
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imposta sul valore aggiunto italiana;
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spese di spedizione;
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modalità DDP;
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dazi e costi d’importazione;
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documentazione doganale.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può consultare nel checkout gli importi applicabili e il totale dell’ordine.
La politica si applica agli indirizzi italiani serviti, comprese le principali isole raggiunte dalla rete logistica utilizzata.
2. Informazioni mostrate prima del pagamento
Il riepilogo del checkout può includere, secondo le caratteristiche dell’ordine:
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valore dei prodotti;
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IVA applicabile;
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costo della consegna;
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dazi d’importazione;
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spese di sdoganamento;
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altri costi obbligatori chiaramente indicati.
Il totale valido per l’acquisto è quello visualizzato prima dell’invio dell’ordine.
Non sono contemplati normali addebiti obbligatori aggiunti dopo il pagamento quando non siano stati precedentemente comunicati.
Prezzi e costi possono variare per modifiche fiscali, condizioni logistiche, promozioni o fattori di mercato. Le variazioni successive non modificano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
3. IVA applicabile in Italia
I prezzi dei prodotti destinati all’Italia comprendono normalmente l’IVA prevista per la relativa categoria merceologica.
Quando si applica l’aliquota ordinaria italiana del 22%, tale imposta è inclusa nel prezzo esposto.
Per prodotti soggetti per legge a un’aliquota diversa, il calcolo segue la disciplina fiscale applicabile.
Un importo IVA già incluso nel prezzo della medesima transazione non è normalmente dovuto una seconda volta per lo stesso titolo.
Eventuali modifiche delle aliquote o delle regole fiscali possono comportare un adeguamento delle informazioni mostrate sul sito e nel checkout.
4. Modalità DDP
Gli ordini diretti in Italia possono essere gestiti secondo la resa DDP, “Delivered Duty Paid” o “reso sdoganato”.
Quando questa modalità è applicata, il totale può comprendere:
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dazi doganali;
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imposte connesse all’importazione;
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spese di sdoganamento;
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costi direttamente collegati all’ingresso e alla consegna della merce;
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ulteriori importi indicati prima del pagamento.
La composizione effettiva dipende dal riepilogo del singolo ordine.
Nel normale funzionamento della modalità DDP, il destinatario non è tenuto a pagare nuovamente dazi o costi di sdoganamento già compresi nel totale.
Le formalità d’importazione possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da altri soggetti coinvolti nella spedizione.
Qualora siano necessari dati o documenti aggiuntivi, la verifica può avvenire tramite i recapiti associati all’ordine.
5. Spese di spedizione
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra nella fase di preparazione.
Le modalità di trasporto possono dipendere da:
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ubicazione delle scorte;
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indirizzo di destinazione;
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area geografica;
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copertura del vettore;
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condizioni operative della rete logistica.
Gli ordini che soddisfano i requisiti indicati nel checkout possono beneficiare della spedizione gratuita.
Quando tali requisiti non sono soddisfatti, viene applicato il costo standard mostrato prima del pagamento.
La soglia per la spedizione gratuita e il costo effettivo sono quelli presenti nel checkout al momento dell’acquisto.
Per destinazioni, tempi indicativi, tracciamento e gestione delle anomalie, consultare la Politica di spedizione.
6. Costi dovuti a problemi di consegna
Le normali spese relative a prodotti, imposte e trasporto sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Ulteriori costi logistici possono essere valutati quando derivano da circostanze quali:
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indirizzo errato o incompleto;
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rifiuto della consegna;
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impossibilità di completare i tentativi ordinari;
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mancata collaborazione nelle verifiche ragionevolmente necessarie;
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dati inesatti forniti dal destinatario.
Tali importi non costituiscono costi standard aggiunti senza preventiva informazione, ma dipendono dall’anomalia verificatasi.
L’eventuale attribuzione viene esaminata considerando dati dell’ordine, registrazioni del vettore e norme applicabili a tutela del consumatore.
7. Documentazione per l’importazione
Le spedizioni internazionali possono essere accompagnate dai documenti richiesti per il trasporto e lo sdoganamento, ad esempio:
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fattura commerciale;
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documentazione di trasporto;
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descrizione dei prodotti;
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dati dell’ordine;
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altre informazioni previste dalle procedure d’importazione.
I documenti necessari possono variare in base alla categoria del prodotto, al vettore, alla destinazione e alle disposizioni doganali applicabili.
Le informazioni vengono utilizzate per consentire le verifiche di trasporto, importazione e sdoganamento.
8. Riepiloghi e documenti dell’ordine
Durante il checkout, il consumatore può verificare il totale e le singole voci di costo applicabili.
Dopo l’acquisto, i dati e gli eventuali documenti disponibili possono essere utilizzati per:
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identificare l’ordine;
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consultare lo stato della spedizione;
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presentare richieste di assistenza;
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gestire resi o rimborsi;
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conservare una registrazione della transazione.
Le informazioni possono essere consultate tramite l’area ordini del sito o richieste ai canali di assistenza.
La tipologia dei documenti disponibili dipende dai dati dell’ordine e dalle regole applicabili.
9. Limitazioni territoriali
La politica riguarda gli ordini consegnabili in Italia.
Per zone remote, isole, indirizzi particolari o aree con copertura logistica limitata possono essere applicate modalità o tempistiche differenti.
Le condizioni territoriali aggiornate sono riportate nella Politica di spedizione.
Qualora una disposizione della presente pagina sia incompatibile con norme fiscali, doganali o di tutela del consumatore inderogabili, prevalgono tali norme.
10. Contatti
Per domande relative a prezzi, IVA, DDP, dazi, sdoganamento o totale dell’ordine:
Indirizzo:
10888 Huntington Estates Dr #4106
Houston, TX 77099
US
Telefono:
+1 (281) 663-8509
E-mail:
livraison@jorventiq.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
I recapiti pubblicati possono essere aggiornati in presenza di variazioni effettive.